🗣 Wd提问: ebay发货
🤖 Ai回答: 根据eBay平台的最新规定，卖家在处理发货时需遵循以下核心要求：
1、发货时效要求：
* 一般情况： 卖家需在买家付款后的 1至3个工作日内 完成发货（即货物交给物流公司揽收）。这为卖家提供了充足的备货和打包时间。
* 特定地区： 如果物品所在地设置为非中国大陆、香港或台湾地区，则必须在 3天内 将货物交付给物流公司揽收。
* 美国站特殊要求： 对于美国站的订单，如果商品描述中明确标注为“美国发货”，则必须从美国境内发出。
* 预售政策： 若商品为预售，卖家可在商品标题和描述中明确标注“预售”，并允许在买家下单后 40天内 发货。但必须保证在 30天内 完成发货，否则将面临订单退款、店铺评级降低等处罚。
2、物流跟踪与信息更新：
* 上传跟踪号： 发货后，卖家必须在 24小时内 将有效的物流跟踪号码上传至eBay订单详情页。
* 节点要求： 物流跟踪信息应包含至少四个关键节点：揽收扫描、转运中心接收、目的国清关、最终派送。缺少任一节点，买家有权在预估送达日期后3天发起纠纷。
* 准确性： 确保跟踪号码准确无误，以便买家能顺利追踪包裹。
3、特定国家/地区的物流方案要求：
为了提升整体物流水准和买家体验，eBay对部分跨境交易有强制性物流方案要求：
* 高单价商品： 对于销往澳大利亚、加拿大、意大利、法国、西班牙的高单价直邮商品，以及销往美国、德国、英国的所有直邮商品，卖家必须使用SpeedPAK或其他符合政策要求的物流服务，达到一定比例（如40%以上）。
* 高单价定义：
* 美国： $6
* 英国： £5
* 德国、法国、意大利、西班牙： €5
* 澳大利亚： AUD 8
* 加拿大： CAD 8
* 其他站点： $6
4、包装与发货准备：
* 仔细核对： 发货前务必核对订单信息（买家姓名、地址、商品及数量），确保无误。
* 妥善包装： 使用合适的包装材料保护商品，特别是易碎品或贵重物品，应加强防护并粘贴“Fragile”警示标签。
* 清晰标记： 包裹上需清晰标记发货地址、买家信息和跟踪号码。
5、售后服务与沟通：
* 及时响应： 如遇特殊情况无法按时发货，应及时与买家沟通，说明原因并争取谅解，避免负面评价。
* 处理退换货： 遵循eBay规定的流程处理退换货请求，通常需在收到退货请求后48小时内回复，并在买家寄回商品后3个工作日内处理完毕。
总而言之，eBay的核心要求是 快速发货 和 全程可追踪。卖家应利用eBay提供的工具（如eBay Labels生成运费标签）和认证物流服务商，优化库存管理，确保遵守平台规则，从而提升买家满意度和店铺信誉。
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提问时间: 2025-09-07 15:11:15
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