🗣 Wd提问: 外贸业务员是做什么的
🤖 Ai回答: 外贸业务员主要负责处理与国际客户之间的销售活动，包括但不限于以下职责：
1、客户开发与维护：通过各种渠道如展会、B2B平台（例如阿里巴巴国际站）等寻找潜在客户。分析客户需求，制定报价方案，并进行商务谈判以达成合作条款（比如FOB/CIF价格、付款方式）。同时定期回访客户，处理投诉和建议，保持长期合作关系。
2、订单处理与跟进：确认合同细节，协调生产部门安排备货；跟踪生产进度确保按时交货，并能应对突发情况（如原材料短缺）；安排国际物流，选择合适的货运代理公司并跟踪货物运输状态。
3、单证处理与清关：制作商业发票、装箱单、原产地证明等出口所需文件；办理出口报关手续，解决海关查验及退税流程中的问题；审核信用证条款，保证单据一致性。
4、沟通协调与风险控制：与工厂、货代、银行等多个方面沟通解决问题；关注汇率波动、国际贸易政策变化等因素，制定相应的风险管理策略；处理客户的索赔请求，协助解决质量争议或运输损坏等问题。
5、市场调研与信息收集：掌握了解市场最新动态，收集一线营销信息和用户反馈，为公司提供关于营销策略、产品改进等方面的参考意见。
6、客户服务：提供市场分析报告、产品使用指南等增值服务来增强客户信任感；积极处理售后问题，包括检查以前订单是否有未解决的质量投诉或物流延误，并及时予以解决。
总之，外贸业务员的工作涉及到从客户开发到订单完成整个过程的各个环节，需要具备良好的外语能力、沟通技巧以及对国际贸易规则的理解。此外，他们还需要具有较强的抗压能力和适应快速变化环境的能力。
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提问时间: 2025-09-09 03:53:22
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