🗣 Wd提问: ebay不良交易率
🤖 Ai回答: eBay不良交易率（Defect Rate）是衡量卖家表现的一个关键指标，它反映了买家在与卖家进行交易时遇到的问题比例。以下是关于eBay不良交易率的一些重要信息：
1、不良交易率计算：
不良交易率通常通过以下公式计算：不良交易率 = (买家提起纠纷并获胜的交易笔数 / 买家提起的纠纷总笔数) × 100%。这个比率涵盖了平台自动提起的纠纷以及买家手动提起的纠纷。
2、不良交易率阈值：
对于普通卖家，不良交易率不应超过2%。
对于顶级评级卖家（Top Rated Seller, TRS），要求更为严格，不良交易率应保持在0.5%或更低。
年度交易额超过1万美元且交易数量超过100笔的情况下，不良交易率不得超过2%。
3、不良交易的类型：
不良交易包括但不限于差评、中评、纠纷开启（如物品未收到或与描述不符）、订单取消、退货争议、虚假宣传和盗版侵权等。
4、影响因素：
订单取消率
退货率
投诉率
物流问题，如延迟运送率（Late Shipment Rate）
物流信息上传率（Tracking Upload Rate）
5、后果：
如果卖家的不良交易率超过了规定的阈值，可能会导致账户受到限制，比如商品搜索排名下降、发布商品受限等惩罚措施。
6、更新周期：
eBay会定期评估卖家的表现，并根据最近90天内的交易数据来更新卖家的不良交易率和其他相关指标。
卖家需要密切关注自己的不良交易率，并采取适当的措施来降低这一比率，以维护良好的卖家评级和业务表现。如果发现不良交易率上升，卖家应及时调查原因并改进服务或产品。
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提问时间: 2025-09-08 18:47:18
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