🗣 Wd提问: ebay不良交易包含
🤖 Ai回答: 在eBay平台上，不良交易（Negative Transaction）通常指的是那些未能达到买家或卖家期望的交易，或者违反了eBay平台规则和政策的交易。这些不良交易可能会导致买卖双方之间的纠纷，并且对卖家的表现评级产生负面影响。以下是一些可能导致不良交易的情况：
1、未收到物品 (Item Not Received, INR)：买家支付后，在承诺的运送时间内没有收到所购买的商品。
2、物品与描述不符 (Significantly Not As Described, SNAD)：买家收到的商品与卖家在其商品列表中描述的商品存在重大差异，包括但不限于品牌、型号、功能、外观等。
3、退货问题：买家尝试按照卖家的退货政策退货时遇到困难，比如卖家拒绝接受退货，或者买家无法得到退款。
4、沟通问题：买卖双方之间的沟通不畅，导致误解或未能解决问题，例如关于商品状况、运费、交货时间等的争议。
5、付款问题：买家付款出现问题，如信用卡被拒，或是卖家未能正确处理付款。
6、服务问题：卖家提供的客户服务质量低劣，响应速度慢，或者未能有效地解决买家的问题。
7、虚假或误导性列表：卖家列出的商品信息是虚假的或具有误导性的，这可能涉及夸大商品特性、提供错误的图片或详情等。
8、侵权商品：卖家上架的商品侵犯了他人的知识产权，如商标、专利或版权。
9、违反eBay政策：卖家的行为或列表违反了eBay的使用条款或其他政策，例如禁止销售某些类型的商品或以不当方式提高自己的搜索排名。
为了减少不良交易的发生，eBay鼓励卖家确保商品列表准确无误，遵守所有平台规则，及时与买家沟通，以及提供优质的客户服务。如果发生了不良交易，买卖双方应该首先尝试直接解决问题；如果无法达成一致，可以向eBay提交个案请求帮助，eBay将根据其政策进行调解。对于卖家来说，多次的不良交易记录可能会影响账号的状态，甚至可能导致账号受限或被封禁。
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提问时间: 2025-09-09 17:45:05
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