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🗣 Wd提问: 亚马逊官网海外购攻略

🤖 Ai回答: 根据当前日期（2025年9月9日）的最新信息，为您整理一份亚马逊海外购的实用攻略：

一、 核心退货政策与流程

亚马逊海外购的核心优势之一是其相对宽松的退货政策，但具体规则需留意。

1、 退货范围与时效:
* 支持品类: 大部分商品如服装、鞋帽、化妆品、电子产品等都支持退货。
* 关键时效: 您可以在收货后30天内申请退货。请注意，虽然过去有90天的说法，但目前主流政策为30天。
* 不适用情况: 自2025年6月23日起，亚马逊意大利和德国站点已调整政策，部分品类（如食品、个人护理用品、贴身衣物、定制商品等）不再享受30天无理由退货。下单前请务必查看商品详情页的具体说明。

2、 退货费用:
* 通常情况下，退货运费由消费者自行承担。
* 退款将按原支付方式返还。

3、 标准退货流程:
1、 申请: 登录您的账户，进入“我的订单”，找到需要退货的商品，点击“申请退货”，填写原因并选择退货方式。
2、 打包: 将商品连同所有配件、赠品、包装盒等妥善打包，并在包装箱外注明订单号和退货原因。
3、 寄回: 使用您选择的快递公司将包裹寄回亚马逊指定的退货地址，确保快递单清晰标注相关信息。
4、 退款: 亚马逊收到退货并检验合格后，会处理退款。

4、 新试点服务：放弃退货获部分退款
亚马逊正在试点一项新服务，针对小件商品或轻微投诉，客户可以选择放弃寄回商品而直接获得部分退款。这能节省您的退货时间和成本，该服务为可选项，您可以根据情况选择常规退货或接受部分退款。

二、 提升购物体验的新功能与板块

* AI购物助手Rufus: 亚马逊的人工智能助手Rufus现已推出“购物记忆”功能。它能总结您过往的购物行为，为您提供更精准的产品推荐和解答问题（如产品材质、耐用性等），让购物更个性化。
* 平价购物板块“Haul”: 亚马逊已将其低价商品区“Haul”从App扩展至网页端。该板块主要提供价格低于10欧元的时尚、家居和生活类商品，作为Temu等平台的竞争对手。目前通过分阶段折扣和满额免运费（如满20欧元免3.5欧元运费）吸引用户，但商品选择相对有限，配送周期可能较长。

三、 其他重要更新

* Prime会员计划变更: 自2025年10月1日起，亚马逊将终止允许会员与非同住人士共享Prime免运费福利的计划。未来将转向“Amazon Family”，仅限同一主要住址的家庭成员（一位成年人、最多四名儿童及青少年）共享权益。
* 卖家政策影响 (间接): 亚马逊计划从2025年起，对退货率极高的第三方卖家收取额外的退货处理费。这项政策旨在减少资源浪费，但对普通消费者的退货流程和体验没有直接影响，您依然可以按照现有政策进行退货。

总结与建议

* 下单前必看: 务必仔细阅读商品详情页的退货政策，特别是购买来自意大利、德国站点的商品或特殊品类时。
* 善用新服务: 如果遇到小问题，可以考虑使用“放弃退货获部分退款”的便捷服务。
* 关注物流: “Haul”板块商品虽便宜，但请注意其可能长达两周的配送时间。
* 利用AI助手: 使用Rufus助手来获取产品信息和个性化推荐，提升购物效率。

这份攻略综合了截至2025年9月初的最新政策和功能，希望能帮助您更好地享受亚马逊海外购的乐趣。

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提问时间: 2025-09-09 09:45:48

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