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🗣 Wd提问: 亚马逊发货流程及时间

🤖 Ai回答: 好的，根据最新的信息（截至2025年9月），为您梳理亚马逊的发货流程及时间要求。亚马逊主要有两种发货模式：FBA (Fulfillment by Amazon，亚马逊物流) 和 FBM/自发货 (Fulfillment by Merchant，卖家自发货)。

一、 亚马逊FBA（亚马逊物流）发货流程

这是将库存发送到亚马逊运营中心，由亚马逊负责存储、拣货、打包、配送和客服的模式。

核心流程步骤：

1、 准备与转换 (Preparation & Conversion)
* 完成Listing： 确保您的产品在亚马逊上有完整的商品页面。
* 转为FBA： 进入卖家后台的“库存” “管理所有库存”，找到目标产品，点击“编辑” “转换为亚马逊配送”。
* 危险品审核 (针对带电/液体等产品)：
* 带电产品需填写并上传“危险品豁免表”（电池和化学品），通过审核后才能发货。普货则无需此步骤。
* 建议提前准备好产品所需的认证（如CE, FCC, UL等），以免影响销售。

2、 创建FBA货件 (Create Shipment)
* 在卖家后台选择要发货的产品和数量。
* 设置包装： 选择包装方式（单件或箱装）。
* 打印标签：
* 下载每个产品的 FNSKU标签 (以X0开头)。
* 关键操作： 编辑标签，必须添加“Made in China”和产品状态（如“NEW”）。
* 使用激光打印机和防水不干胶纸打印，确保清晰牢固。
* 装箱准备：
* 贴标： 每个产品都必须贴上编辑好的FNSKU标签。
* 打包：
* 使用坚固的五层瓦楞纸箱，避免使用旧箱或有明显Logo的箱子。
* 内部用泡沫、气泡膜等填充，防止运输中晃动损坏。
* 封箱采用“工字型”封法，使用大卷透明胶带。
* 外箱要求：
* 尺寸： 美国站最长边目前≤63.5cm(25英寸)，从2025年6月20日起将放宽至91.4cm(36英寸)；日本站≤60*50*50cm。
* 重量： 美国站标准限重22.5kg(50磅)，超重需贴“超重”标签。
* 标识： 外箱无印刷“Made in China”的，需粘贴相应贴纸。
* 箱唛： 打印亚马逊提供的货件标签（Shipping Label），每箱至少贴2-3张在不同侧面，避开封口处。

3、 选择头程物流与发货
* 选择运输方式：
* 空运： 时效快（7-15天），适合小批量测试或补货，成本高。
* 海运： 成本低，适合大批量，但周期长（30-45天以上）。
* 快递 (DHL/UPS/FedEx)： 时效最快（3-5天），成本最高。
* 处理分仓： 亚马逊会将您的货件分配到不同的仓库。
* 亚马逊优化的货件拆分： 免费，系统自动分配。
* 最低货件拆分： 可指定区域仓库，但需支付服务费。
* 联系货代： 将打好包、贴好箱唛的货物交给货运代理公司进行头程运输。

4、 入库与销售
* 货物到达亚马逊运营中心后，经过清点、上架，即可开始销售。

FBA发货时间：
FBA本身没有对卖家设定一个“必须在几天内发货”的截止时间，因为整个过程由卖家主动发起。关键在于备货和头程运输的时间：
* 头程时间： 取决于您选择的物流方式，从几天到几十天不等。

二、 亚马逊FBM/自发货（卖家自发货）流程与时间

这是卖家自己处理订单、打包、发货的模式。

核心流程步骤：

1、 接收订单 (Order Received)
* 买家下单后，订单信息会立即进入卖家后台的“订单管理”页面。

2、 确认与处理订单 (Confirmation & Processing)
* 时限要求： 卖家必须在 24小时内 在后台确认订单，并完成拣货、打包。
* 包装要求：
* 包装需牢固，内部填充防震材料。
* 禁止放入： 发票、价格单、其他平台信息。
* 建议放入： 产品说明书、感谢卡（可带店铺二维码）。
* 特殊商品（如含锂电池）需符合安全规定并提供认证。

3、 选择物流与创建发货单 (Logistics & Shipping)
* 根据商品重量、尺寸、目的地选择合适的物流商（如邮政小包、国际快递、专线等）。
* 在卖家后台使用“购买配送”(Buy Shipping) 功能或手动创建发货单，生成物流标签和追踪号。

4、 发货与更新信息 (Shipment & Update)
* 将包裹交给物流公司。
* 关键操作： 必须在 24小时内 使用“确认发货”功能，将有效的物流追踪号码录入亚马逊后台，更新订单状态。

5、 跟踪与售后 (Tracking & After-sales)
* 跟踪物流状态，及时向买家反馈异常情况。
* 商品送达后，处理买家评价、退换货等售后服务。

自发货时间要求 (核心！)

* 确认订单与发货时限： 从买家下单起算，卖家必须在 24小时内 完成订单确认、打包，并将带有有效追踪号的包裹发出。
* 整体履约时限： 平台要求卖家在客户下单后的 25-30天内 完成发货（即买家收到货）。但这24小时是硬性要求，逾期会严重影响绩效指标。
* 关键绩效指标 (KPI)：
* 迟发率 (Late Shipment Rate)： 必须低于4%。
* 有效追踪率 (Valid Tracking Rate)： 必须达到95%以上。
* 配送前取消率 (Order Cancellation Rate)： 不能超过2.5%。

总结：

| 项目 | FBA (亚马逊物流) | FBM/自发货 (卖家自发货) |
| : | : | : |
| 谁负责发货 | 亚马逊 | 卖家自己 |
| 核心流程 | 准备 转FBA 打标 装箱 发头程 亚马逊入库 | 接单 24h内处理 选物流 24h内发货 录追踪号 |
| 关键时间点 | 备货+头程运输时间 (数天至数十天) | 必须在买家下单后24小时内发货并录入追踪号 |
| 主要优势 | 配送快（Prime标志）、省心、提升转化率 | 库存风险小、控制力强、无仓储费 |
| 主要挑战 | 头程复杂、有仓储费、可能滞销 | 对物流时效要求极高、客服压力大、绩效考核严格 |

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提问时间: 2025-09-09 09:40:08

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