🗣 Wd提问: 做外贸都是干嘛的工作
🤖 Ai回答: 外贸工作主要涉及与海外的商业客户进行交易，尤其是作为供货商为海外的B端（企业）客户提供产品。具体职责包括但不限于：
1、客户关系管理：维护新老客户的关系，处理来访接待事宜。
2、信息更新：保持客户信息登记卡的最新状态。
3、项目开发与跟踪：参与新项目的开发，并负责日常工作的跟踪和实施。
4、订单管理：从初步审核采购合同/协议、价格等开始，直至出货及收汇整个过程的全程跟踪。
5、产品知识：熟悉公司主营产品的相关信息，与客户沟通业务信息。
6、投诉处理：及时处理客户的各种投诉，并对重大投诉进行汇报和跟进。
7、订单协调：根据生产计划安排订单验货，以及在需求变化或生产异常时调整订单。
8、市场拓展：通过参加国内外展会等方式开拓市场，记录洽谈内容并后续开发。
9、风险管理：控制销售风险，比如付款方式和货款回收等方面。
10、新客户开发：利用各种渠道寻找新的市场机会，发展潜在的新客户。
11、询盘回复与谈判：通过电子邮件、电话等方式独立完成询盘处理、订单谈判等工作。
12、物流与单证操作：处理出口订单相关的单证、物流以及跟单工作中涉及的各项事务。
13、市场分析：收集、整理海外市场信息，建立客户档案，为制定销售策略提供依据。
14、销售目标达成：分解销售目标，制定个人销售计划，并执行以完成销售任务。
此外，外贸人员还需要具备良好的跨文化沟通技巧，因为他们的工作对象是来自不同国家和地区的人士。同时，他们可能需要掌握一定的外语能力，以便更有效地与国际客户交流。
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提问时间: 2025-09-09 03:52:03
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